Preguntas frecuentes
El equipo de Bogotá Pass tratará de resolver todas las dudas que puedas tener antes, durante y después de tu estadía. Aquí algunas de estas preguntas:
¿El tour incluye recogida en mi hotel?
No, City Bus son experiencias grupales con puntos de salida y llegada específicos. El servicio de recogida y llegada al hotel puede ser prestado por un costo adicional (Sujeto a disponibilidad),para mayor información al +57 3142388376 o +57 3147249015.
¿Cuál es el punto de encuentro?
a. En Bogotá:
- Candelaria (Calle 16 # 4 – 23) Frente a Juan Valdez Café, Parque de los Periodistas.
- Parque de la 93 (Carrera 11 A # 93 A – 10) Frente a Juan Valdez Café.
b. En Cali:
- Hotel Intercontinental. Avenida Colombia # 2- 72, Frente a Juan Valdez Café.
c. En Armenia:
- Café Quindío Gourmet, Avenida Bolívar 7N, Parque de la Vida.
d. En Salento:
- Hotel Salento Real, Calle 3 # 4 – 31.
¿En qué idiomas es el servicio?
Todos los servicios cuentan con un coordinador bilingüe (español e inglés)
¿Desde qué edad pagan los niños?
Los niños con edad de 0 a 3 años, pagan el 50% del tour y ocupan asiento. A partir de los 4 años paga tarifa completa.
¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo reservar un tour?
Tenemos diferentes tiempos de reserva que dependen del tour, hay unos que tienen 8 horas, 10 horas y 12 horas. Escríbenos y cuéntanos en qué tour estás interesado +57 3142388376.
¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo cancelar un tour?
Para cancelar sin penalidad y recibir el reembolso del 100% de la compra, se puede hacer hasta con 24 horas de anticipación de inicio de tour, después de esta hora, no habrá reembolsos de ningún tipo.
¿Cuál es el contacto de servicio al cliente?
En caso de requerir ayuda o soporte, puedes comunicarte al +57 3142388376 o +57 3147249015, contamos con atención 24 h.
¿Puedo pedir reembolso si llego tarde al tour?
No, no habrá reembolso de ningún tipo.
¿El tour incluye el almuerzo?
No, pero sí incluye el tiempo de almuerzo.
¿El tour incluye seguro de viaje?
Si, al iniciar el tour el usuario debe diligenciar un formulario con su información personal, estos datos serán usados tanto para activar la póliza del viaje como para la exención de impuestos.
¿Cuánto es el tiempo de espera antes de iniciar el tour?
El tiempo de espera máximo es de 10 minutos en cada punto de encuentro.
